Fundamentos de ITILv3, fue diseñado para introducir a los candidatos al ciclo de vida de la gestión de servicios de TI, que pueden ser alineados y entregados conforme a las expectativas de negocio, este dinámico curso le da una introducción solida a los elementos clave, conceptos y terminología de ITIL.
Este curso habilita a los candidatos para mirar la gestión de servicios de TI a través de un modelo operativo de punta a punta para la creación, entrega y mejora continua, de productos y servicios habilitados por la tecnología.
Curso autorizado por AXELOS Y PEOPLECERT
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ITSM
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Leticia Hernández
Soy impulsor de transformación y mejora continua para ITSM. He sido una apasionada de ITIL desde 2002, desde entonces he participado en diferentes proyectos de Diseño, Implementación, Medición de Madurez y Mejora continúa del mismo, disfruto de transferir ese conocimiento en los cursos oficiales de certificación que imparto y en los proyectos al diseñar e implementar; tengo diferentes certificaciones en mejores prácticas de TI que son mis principales herramientas para sustentar la transformación de las organizaciones de TI.,
