Un resumen de que trata ITIL 3 y sus beneficios para las organizaciones de Tecnologías de la Información para quienes desean saber de que se trata ITIL y sus beneficios.
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Leticia Hernández
Senior ITSM Consultant and Trainer (ITIL3 Expert, Lean IT, Help Desk Institute, ITIL4)
Soy impulsor de transformación y mejora continua para ITSM. He sido una apasionada de ITIL desde 2002, desde entonces he participado en diferentes proyectos de Diseño, Implementación, Medición de Madurez y Mejora continúa del mismo, disfruto de transferir ese conocimiento en los cursos oficiales de certificación que imparto y en los proyectos al diseñar e implementar; tengo diferentes certificaciones en mejores prácticas de TI que son mis principales herramientas para sustentar la transformación de las organizaciones de TI.
